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蓝色E风计算机辅助电话调查系统在河南省社情民意调查中心宋才亮主任的指导和各省市社情民意调查中心领导的帮助和支持下，从最初的1.0到BW-CATI，
VCATI3，2009年5月正式发布VCATI5。2008年3月-2009年5月，VCATI5系统在北京环亚市场研究社的严格测试下正式投放市场，目前，重庆市社情民意调查中心，四川省社情民意调查中心，厦门市统计局等老客户已经成功升级。
新系统与调查事务结合更加紧密，在问卷设计、逻辑设计、项目管理、拨号呼叫方面进一步完善，更加方便、灵活、稳定。特别是在项目运作的样本执行成本方面，为客户设计了VOIP呼叫，表格题（多题合一），样本自适应模型，网络录入工具，语音信箱等功能，是客户提高效率，节约调查成本的行之有效的方法和途径。衷心感谢各位领导的支持和关心！
VCATI5建议构建方案：
模拟卡+普通电话线路+话务耳麦+VOIP
描述：系统采用模拟卡代替数字卡作为外线接入，在模拟卡上插入外线模块和内线模块，外线模块从公司电话交换机接入分机或直线，从座席连线到工控内线模块。系统设计采用联合模块，实现断电自动对接功能。
VCATI与VOIP实现无缝集成，在网络状况良好的情况下，电话访问采用VOIP呼叫，可以有效降低访问成本。
VOIP与板卡呼叫通过监控软件实现自动切换。用户根据实际情况进行自主选择。
VCATI5与老版本比较
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比较项 |
VCATI5 |
VCATI3,BW-CATI |
说明 |
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空号过滤系统 |
支持 |
不支持 |
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CTI
平
台
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拨号方式 |
MODEM
语音卡
VOIP |
语音卡
MODEM |
拨号方式要根据项目的实施区域进行动态选择，语音卡是接入固定线路呼出，VOIP则是通过互联网呼出。长话0.12元/分，市话0.08元/分。 |
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录音 |
单题录音
分段录音
样本录音 |
单题录音
样本录音 |
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话务统计 |
样本话务计费
话务成本统计
项目成本统计 |
无 |
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短信平台 |
短信通知
短信信息采集
短信归类与整理
短信调查 |
无 |
访问员通知，
短信互动 |
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电话自动值守 |
语音导航
语音信箱
语音归类与整理
录音整理 |
无 |
作为12340民调热线的电话自动语音值守，避免电话无人接听。 |
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问
卷
设
计
与
问
卷
逻
辑 |
问卷编辑 |
支持Word文件导入，支持XML格式解析，支持网络发布，支持问卷的导入导出 |
单题录入，XML解析 |
问卷设计要求灵活，快捷，方便。
问卷逻辑部分，我们进行了全新的设计，紧密结合用户在实际调查事务中遇到的各类复杂逻辑进行科学归类，新增了数据约束，选项指针，数字表达式，从选项生成新问题，子问卷等新逻辑。实现以选项为最小逻辑单元的全新模式，能够满足各种复杂逻辑的需要。 |
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逻辑 |
样本引用，选项引用，选项随机，分组随机，条件逻辑，继承和引用，自动归类，包含与互斥，子问卷，选项指针，数字表达式，跳转，终止，数据约束，屏蔽等。 |
随机，引用，单重逻辑，多重逻辑，跳转，包含，互斥，屏蔽。 |
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题型 |
单选题，多选题，排序题，日期题，数字题，文本题，表格题（多维），散点题 |
单选题，多选题，数字题，文本题，量表题 |
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问卷调试 |
用户在问卷编辑的过程中，进行边编辑边调试，提高了问卷设计的灵活性和工作时效。 |
无 |
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远程调试 |
为方便与客户更好的沟通，用户编辑好问卷之后，允许客户进行远程调试。 |
无 |
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网络发布 |
问卷编辑好之后，系统提供网络问卷发布接口，题型，逻辑不变，便于客户进行网络数据采集。 |
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服
务
与
升
级 |
软件评测 |
2006国家统计局软件类二等奖
2006国家科技部创新基金80万创新大奖 |
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升级 |
老客户全部免费升级到最新版本VCATI5。包括：
IVR语音自动值守平台；
短信平台；
VCATI5系统一套；
样本过滤系统一套。 |
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售后支持 |
河南省社情民意调查中心
河南强视市场研究有限公司
河南东讯科技有限公司 |
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全国客户的项目运作经验。 |
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IVR及短信自动应答平台
现有CATI的访问全是语音呼出。建议对民调中心对外公布的电话进行一号呼出（即：所有电话呼出采用一个电话号码，厦门968168），社会民众的所有来电由计算机进行自动职守，转接或进入语音信箱，并提供全程录音。民调中心安排专人对来电进行归类整理，上报相关领导，从中发现挖掘热点、焦点问题，建立调查项目。
实现IVR自动应答平台，通过短信的交流和沟通，让民众知晓统一的公开电话，可以有效降低拒访率，提供民调中心的公众形象。
自动值守和应答现有来电，内置语音信箱、录音、录音整理、短信群收群发等功能。
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短信平台 □ IVR自动值守平台
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